Refund policy
Vierboetwhisky.nl is een merk en online platform van Van der Plas Warehousing B.V., tevens handelend onder de naam Whisky Warehouse. Op alle transacties via deze website zijn de algemene voorwaarden, het privacybeleid en het retourbeleid van Van der Plas Warehousing B.V. van toepassing.
Retour- en Terugbetalingsbeleid Whisky Warehouse
Bedenktijd / herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
- Je ontvangt dan het volledige orderbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Uitzonderingen
- Geopende flessen of producten die niet meer in de originele verpakking zitten, kunnen wij uit hygiënische en wettelijke redenen niet retour nemen.
- Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met eigen etiket) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Retourvoorwaarden
- Retouren dienen ongeopend, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd geleverd product).
Procedure
- Meld je retour eerst aan via e-mail: [jouw e-mailadres].
- Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Beschadigde of foutieve levering
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@whiskywarehouse.nl. Wij zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.